목차:
1. PT 매출 올려주는 앱 소개
2. 카카오 채널
3. 구글 설문지(Forms)
4. 노션(Notion)
5. 밴드(Band)
6. 구글 캘린더
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안녕하세요 웅스핏 입니다. 이번 글에서는 PT 매출을 올려주는 회원관리 시스템? 프로그램을 소개해 드리도록 하겠습니다. 본격적으로 소개해 드리기 앞서 내가 만든 회원 관리 프로그램은 대략 3년이라는 기간 동안 PT 수업을 하면서 여러 차래 수정하고 가꾸어서 만든 프로그램이다. 만든 PT 회원 관리 프로그램을 사용하여 현재 2년 이상의 재결재 회원님이 10분 정도 계신다. 그 외 추가적으로 소개받은 회원님들도 있다. 자신 있게 PT 매출을 올릴 수 있는 PT 회원 관리 시스템이라고 말씀드릴 수 있습니다. 이번 프로젝트 이름은 프로젝트: PT로 지정하였으나 추후 변경될 수 있습니다.
일단 첫 번째로 제가 사용하는 회원관리 툴은 카카오 채널, 노션 (Notion), 구글 설문지(Forms), 밴드(Band), 구글 캘린더이다. 일단 가장 중요한 소통을 위한 도구인 카카오 채널을 어떻게 활용하는지 먼저 말씀드리도록 하겠습니다.
카카오 채널 회원 관리 방법
생각 보다 카카오 채널에서 활용할 수 있는 기능들이 많다. 가장 기본적인 기능은 메뉴 버튼이다. 회원님들이 소개를 통해, 또는 온라인 SNS를 통해 유입이 되었을 때, 기본적으로 궁금하신 부분들은 트레이너와의 소통을 통해 해결하는 것이 아닌 간단한 버튼을 통해 알 수 있도록 만들어 두는 것이다.
이를 통해 유입된 회원님들은 웅스핏의 기본적인 정보를 알 수 있다. 예를 들어 나 같은 프리랜서 헬스 트레이너로서는 다양한 지역의 헬스장을 대관하여 수업을 진행하고 있기에 시설에 대한 정보를 알려드려야 한다. 또한 홈 메뉴를 통해 웅스핏의 홈페이지, 가격표, PT 수업 커리큘럼 등 다양한 내용을 보실 수 있도록 준비해두었다. 만약 프리랜서가 아닌 일반 퍼브릭 헬스 트레이너일 경우에는 필요한 버튼을 생성 하면 된다. 예를들어, PT 가격, 회원권 가격, 센터 위치, 운영시간, 개인 블로그 등 다양한 메뉴를 만들수 있다.
이를 통해 회원님들은 웅스핏에 대한 정모를 더욱 쉽고 직관적으로 접하실 수 있다. 트레이너의 입장에서는 온라인으로 상담 시 최대한 간단하고 필요한 답만 하는 것이 옳다고 생각하는 입장에서 카카오 채널을 통해 PT 회원님들을 관리할 수 있도록 제작하였다. 추가적으로 카카오 채널을 통해 PT 수업을 하는 동안 필요한 앱들을 받을 수 있도록 "PT 앱" 버튼에다가 정리하여 담아 두었다. 이를 통해 회원님들을 앞으로 어떻게 회원관리를 받을지 어떤 방법으로 받을지 등을 미리 알 수 있어 편리하게 사용하실 수 있다. 당현이 이렇게까지 관리를 받고 싶으지 시 않으신 회원님들은 제외한다. 모든 회원 관리의 이유는 회원님께 보여주기 위함이 아닌 내가 PT 회원 관리를 통해 더욱 회원님들께 도움이 될 수 있는 트레이너가 되기 위해서이다.
카카오 채널을 통해 PT 회원관리를 하기 편한 마지막 이유로는 챗봇을 사용하는 것이다. 카카오 채널에서 제공해 주는 챗봇을 통해 회원님들이 본인의 이름을 챗봇에게 메시지를 보내면 본인의 PT 기록장, 운동 영상, 설문지 링크, 가격 표, 등을 한눈에 몰수 있다.
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구글 설문지 (Form) 회원 관리 방법
구글 폼을 사용하여 PT를 받는 회원님들께 첫 수업 전과 수업 중 점검 설문을 받을 수 있다. 설문을 회원님들께 부탁한다는 것이 힘들 수 있지만 나는 굉장히 중요 한다고 생각한다. 나는 평상시 처음 문의 오시는 회원님들께 카카오 채널을 통해 상담을 이어 가면서 PT 수업 전 문의 설문지를 보내드린다. 이를 통해 나는 문의 들어온 회원의 니즈를 그 누구보다 확실하게 파악하고 기록을 남길 수 있다. 이후 바로 나는 어떻게 회원 관리를 해드릴지에 대한 제안서를 작성해 보내 드린다. 내가 알기로는 아마 대한민국에서 회원님께 따로 PT 수업 제안서를 보내드리는 트레이너는 없는 걸로 알고 있다. 하지만 헬스장에 워크인으로 들어오시는 분들께 상담을 하면서 간단한 제안서같이 필요한 것들을 인바디 종이에 적으면서 상담하는 곳은 많다. 내가 생각했을 때에는 추후 나한테 수업을 듣는 분이든 아니든 그 회원님에게 필요한 것이 무엇인지는 정확히 알려줄 필요가 있다고 생각한다. 추후 어디서든 유용하게 사용하길 바라는 마음에 나는 제안서를 만들어 드린다. 나중에 어디서든 내가 만들어준 제안서를 통해 한번이라도 나를 더 생각해주실것이라 생각한다. 지금까지 만든 재안 서는 간단하게 만든 것이지만 추후 시간이 있을 때 조금 더 전문적으로 만들 예정이다. 지금까지 만든 것으로 만으로도 충분한 PT 매출을 올리는 데 도움이 된다. 하지만 나는 계속 회원 관리를 하면서 새로운 아이디어가 생각이 나 수정하는 것이다.
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노션(Notion) 회원 관리 방법
노션(Notion)은 많은 사람들이 모르는 앱인 것으로 추정한다. 노션을 통해서 회원관리를 체계적으로 할 수 있다. 내가 노션에서 PT 회원관리를 하면서 가장 중요하게 생각하는 분야는 '코칭 계획표'와 'Training 일지'이다. 코칭 계획표에서는 총 2가지로 나누어진다. 첫 번째로 운동 계획, 두 번째는 다이어트 식단 계획이다.
'코칭계획표'
운동과 식단 계획을 만듦으로써 헬스 트레이너인 나는 매주, 매달 쉽게 회원 관리를 할 수 있다. 운동 계획표에서 다루는 내용은 월간 계획과 주간 계획이다. 이를 통해 매주 회원님께 어떤 트레이닝을 해야 할지 그리고 앞으로 어떻게 트레이닝 계획을 세워야 할지 알 수 있게 된다. 식단 계획에서는 자주 바꾸지는 않지만 회원님에게 어떤 음식을 추천해 드리는지 또는 탄수화물, 단백질, 지방 등을 분석해 어떻게 얼마나 드시는 것이 가장 효과적인지 계산하여 플랜을 전달해 드린다. 이를 통해 회원님들이 만약 필요시 언제 어디서든 쉽게 볼 수 있다. 코칭 계획표에서 추가적인 팁을 드린다면 이 모든 것은 월별로, 년 별로 항상 기록해둘 수 있다는 것이다.
'Training 일지'
계속 쌓이는 데이터를 통하여 트레이너는 본인만의 포트 폴리오를 만들 수도 있고 개개인의 회원들을 실수 없이 체계적으로 필요한 관리를 정확히 할 수 있다. 이렇게 만든 데이터를 통해 추후 회원 모집 시 포트 폴리오로 사용할 수도 있음으로 이 또한 PT 매출을 올리는데 큰 역할을 할 수 있다. 내 회원님들을 잘 관리해 드리고 시작한 회원 기록들이 나중에는 PT 매출 상승으로까지 이어진다는 것도 나중에 알게 되었다.
이런 계획적인 관리를 할 수 있는 부분이 '코칭 계획표'와 'Training 일지'외에도 다양한 분야들이 있음으로 PT 매출 올리는 웅스핏 노션 (Notion) 회원관리 시스템을 확인해 주시면 감사하겠습니다.
이외 관리할 수 있는 매출 관리, 운동 라이브러리(웅스핏에서 직접 관리하는 운동공부 자료), 회원 정보 관리도 따로 있습니다.
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Band (밴드)앱 활용 방법
정말 다양한 방법으로 회원관리를 해본 결과 나는 밴드 앱을 통해 PT 회원관리를 하는 것이 가장 효율 적이고 효과적이라고 생각한다. 이유는, 모든 회원님들의 식단, 운동, 일상 습관 관리를 다 같이 함께 할 수 있다는 부분이다. 당현이 회원님들의 성향에 따라 따로 관리해 드려야 하는 분들도 있지만 그냥 가입해 두고 보기만 하라고도 말씀드린다. 굳이 식단 또는 운동 인증을 하지 않더라도 다른 사람들이 어떤 식단을 하고 있는지 보면서 동기부여를 받을 수 있기 때문이다.
이외 더 큰 장점은 트레이너인 내가 어떤 운동을 하는지, 어떤 음식을 먹고 있는지 어떤 생활 습관을 통해 몸을 건강하게 만들고 있는지 등을 같이 공유할 수 있다는 가장 큰 장점을 가지고 있다. 트레이너로서 해야 하는 일이 많다. 개개인 회원님들께 카톡으로 연락하여 "저는 지금 이런 운동을 하였습니다. 지금은 어떤 음식을 먹고 있는데 회원님은 어떤 음식을 드시고 계시나요?" 등 물어보기 정말 힘들다. 하지만 밴드 앱을 통해 트레이너만의 커뮤니티를 마들어 다 같이 소통을 한다면 수고를 줄일 수 있을 더러 회원님들께도 꾸준한 동기부여를 해드릴 수 있다. 꾸준한 관리가 결국 PT 매출을 올리는데 중요한 역할을 한다.
밴드 앱에서는 미션 인증이라는 카테고리가 새로 생겨 다 같이 미션을 만들어 성사하신 분들께는 작은 선물을 드리면서 즐겁게 회원관리를 할 수 있다.
내가 만든 밴의 카테고리를 공유한다.
1. 인기글
2. 공지사항
3. 가입인사
4. 오늘의 각오
5. 일상 인증
6. 식단인증 아침
7. 식단인증 점심
8. 식단인증 져녁
9. 식단인증 간식
10. 식단인증 인스턴트
11. 식단인증 추가
12. 운동인증
13. 운동인증 추가
14. 몸자랑
15. 일상 공유
16. 레시피 공유
17. 수다잡담
18. 고민상담
19.정보공유
꼭 나에게 PT를 받지 않는 분들이라도, 아니면 이 글을 읽고 있는 트레이너 또는 어떤 분들이라도 편하게 들어와서 가입하고 같이 인증을 해주어도 괜찮다! 어차피 우리는 하나니까!
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구글 캘린더 활용 방법
나는 정말 다양한 PT 회원 관리 앱들을 다양하게 사용해 보았다. 초반에는 운동 기록보다는 회원권 관리, 매출 관리를 중점으로 출시되었다. 당현이 지금은 수업 기록, 인바디 기록, 바디체크 등 다양한 카테고리로 관리를 할 수 있게 되었지만 나는 구글 캘린더를 활용하여 오직 회원권 관리를 하고 있다.
구글 캘린더를 사용해 회원님들 마다 몇회가 남았는지를 알수있다. 또한 회원님들 별 카테고리를 만들어 개개인 회원님들과 내 구글 캘린더를 연동 할수 있다. 그렇게 하여 회원님들이 사용하고 있는 구글 캘린더에 수업 스케줄을 같이 공유 할수 있음으로 서로 앞으로 몇회가 남았는지, 다음 수업은 언제 할것인지 확인하고 수업 약속을 쉽게 잡을수 있다.
구글 캘린더를 사용해 회원님들마다 몇 회가 남았는지를 알 수 있다. 또한 회원님들 별 카테고리를 만들어 개개인 회원님들과 내 구글 캘린더를 연동할 수 있다. 그렇게 하여 회원님들이 사용하고 있는 구글 캘린더에 수업 스케줄을 같이 공유할 수 있음으로 서로 앞으로 몇 회가 남았는지, 다음 수업은 언제 할 것인지 확인하고 수업 약속을 쉽게 잡을 수 있다.
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이렇게 웅스핏에서 PT 매출을 올리는 방법을 모두 소개 드렸습니다. 모든 내용은 선착순으로 저와 함께 더 좋은 프로그램을 만들고자 하는 트레이너 선생님 50분에게 무로 제공해 드리도록 하겠습니다!
많은 관심 부탁드립니다!! 긴글 읽어 주셔서 감사합니다.
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